Frakt og levering
NordicEVOO
Her finner du informasjon om frakt og levering for bestillinger gjort på nordicevoo.no. Vi sender til adresser i Norge med Posten Bring.
Leveringsvalg og fraktkostnader
Hent på hentested (Post i Butikk): 99 kr. Gratis ved kjøp for 799 kr eller mer.
Levert hjem: 149 kr. Fri frakt gjelder ikke for levering hjem.
Tilgjengelige leveringsvalg og fraktkostnad vises i kassen før du fullfører bestillingen. Velger du Hent på hentested, får du varsel når pakken er klar. Hent pakken innen fristen som står i varselet.
Ordrebehandling
Bestillinger blir normalt behandlet og pakket innen 2–3 virkedager etter at vi har mottatt dem.
Bestillinger lagt inn i helger eller på helligdager behandles normalt neste virkedag.
I travle perioder, ved kampanjer eller i høytider kan behandlingen ta noe lengre tid.
Leveringstid
Levering tar normalt 3–5 virkedager etter at bestillingen er sendt.
Leveringstidene er anslag og kan variere avhengig av leveringsadresse, transportør og andre forhold utenfor vår kontroll. Du får informasjon om bestillingen og leveringen på e-postadressen du oppga da du bestilte.
Leveringsadresse
Bestillingen sendes til adressen du oppga i kassen. Du er ansvarlig for at navn, adresse, postnummer, telefonnummer og øvrige leveringsopplysninger er riktige.
Oppdager du en feil, kontakt oss så snart som mulig på support@nordicevoo.no. Vi kan ikke garantere at leveringsadressen kan endres etter at bestillingen er sendt.
Levert hjem
Ved levering hjem regnes varen som levert når transportøren har overlevert pakken til deg eller satt den igjen på leveringsadressen. Fra dette tidspunktet er pakken ditt ansvar. Ta inn pakken så snart som mulig.
Olivenolje og kulde
Extra virgin olivenolje kan bli grumsete, få hvite flak eller stivne ved lave temperaturer. Dette er naturlig og påvirker ikke kvalitet, smak eller holdbarhet. Oljen blir klar igjen etter noen timer i romtemperatur. Dette regnes ikke som en feil ved varen.
I perioder med kulde anbefaler vi å velge Hent på hentested, der pakken oppbevares innendørs.
Forsinket levering
Forsinkelser kan for eksempel oppstå på grunn av høy etterspørsel, dårlig vær eller transportproblemer.
Har bestillingen ikke kommet innen rimelig tid etter forventet leveringsdato, kontakt oss på support@nordicevoo.no. Oppgi ordrenummeret ditt, så undersøker vi saken.
Skadet pakke eller vare
Har pakken eller varen blitt skadet under transport, kontakt oss så snart som mulig etter levering på support@nordicevoo.no.
Oppgi følgende:
- Ordrenummeret ditt
- Bilder av varen og emballasjen
- Et bilde av fraktetiketten
- En kort beskrivelse av skaden
Ta vare på varen og emballasjen til saken er avklart.
Feil eller manglende varer
Har du fått feil vare, feil antall, eller mangler noe i bestillingen, kontakt oss på support@nordicevoo.no. Oppgi ordrenummeret og forklar hva som mangler eller er feil.
Pakker som ikke hentes
En pakke som ikke hentes eller mottas, regnes ikke automatisk som bruk av angreretten.
Blir en pakke sendt i retur til oss fordi den ikke ble hentet, leveringsadressen var feil, eller leveringen ikke kunne gjennomføres av årsaker du er ansvarlig for, kan vi kreve dekket dokumenterte kostnader for returen og eventuell ny forsendelse, i tråd med gjeldende regler.
Retur
Ønsker du å returnere varer fordi du bruker angreretten, eller fordi varen har en feil, kontakt oss først på support@nordicevoo.no.
Returadresse:
NordicEVOO
Borgeskogen 21
3160 Stokke
Norge
Du betaler returfrakten når du bruker angreretten. Les mer i Retur og angrerett og Kjøpsvilkår.
Kontakt
Har du spørsmål om frakt eller levering?
NordicEVOO
E-post: support@nordicevoo.no
Nettside: nordicevoo.no