NordicEVOO · SCANDINAVIAN VENTURES AS

Selger

SCANDINAVIAN VENTURES AS
Org.nr.: 934 551 273
Adresse: Olav Selvaags plass 4, 0252 Oslo
E-post: support@nordicevoo.no
Nettside: nordicevoo.no

1. Generelt

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av produkter gjennom nordicevoo.no til forbrukere i Norge. Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at du har lest og godtatt vilkårene.

Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysningene i bestillingen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Særskilt avtalte vilkår går foran disse kjøpsvilkårene, så langt de ikke strider mot ufravikelig lov.

2. Bestilling

Når bestillingen er gjennomført, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at opplysningene i ordrebekreftelsen stemmer.

Du er selv ansvarlig for at kontakt-, betalings- og leveringsopplysningene er riktige. Oppdager du en feil i bestillingen, kontakt oss så raskt som mulig på support@nordicevoo.no.

3. Priser

Alle priser på nordicevoo.no er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift. Fraktkostnader og eventuelle andre kostnader vises før du fullfører kjøpet.

Prisen som gjelder, er prisen som vises i nettbutikken når bestillingen gjennomføres. Vi kan endre priser, produkter og kampanjer. Endringer gjelder ikke bestillinger som allerede er bekreftet.

4. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen, for eksempel Vipps, kort og Klarna.

Beløpet trekkes når du legger inn bestillingen.

Ved betaling med Vipps eller Klarna gjelder også betalingsleverandørens egne vilkår. SCANDINAVIAN VENTURES AS lagrer ikke kortopplysninger.

5. Levering

Varen sendes til adressen du oppgir ved bestilling. Bestillinger behandles normalt innen 2–3 virkedager, og levering tar normalt 3–5 virkedager etter at bestillingen er sendt.

Fri frakt gjelder ved kjøp for 799 kr eller mer når du velger Hent på hentested. Fraktpriser og leveringsvalg vises i kassen.

Risikoen for varen går over på deg når varen er levert. Ved Hent på hentested er varen levert når du henter pakken. Ved Levert hjem er varen levert når transportøren har overlevert pakken til deg eller satt den igjen på leveringsadressen.

Extra virgin olivenolje kan bli grumsete eller stivne ved lave temperaturer. Dette er naturlig, oljen blir normal igjen i romtemperatur, og det regnes ikke som en feil ved varen.

Les mer i Frakt og levering. Ved vesentlig forsinket levering, kontakt oss på support@nordicevoo.no.

6. Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen du mottar varen.

Vil du bruke angreretten, må du gi oss en tydelig melding før fristen går ut, for eksempel på e-post til support@nordicevoo.no. Du kan bruke angreskjemaet som følger med ordrebekreftelsen, men du må ikke.

Etter at du har gitt melding, skal varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter meldingen.

Returadresse:
NordicEVOO 
Borgeskogen 21
3160 Stokke
Norge

Du betaler selv de direkte kostnadene ved å returnere varen.

Du kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Er varen håndtert mer enn nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for verdireduksjonen.

Angreretten gjelder ikke dersom forseglingen på flasken eller kannen er brutt etter levering, fordi olivenolje av helse- og hygienehensyn ikke egner seg for retur når den er åpnet.

7. Tilbakebetaling

Når angreretten brukes, betaler vi tilbake det du har betalt, inkludert kostnaden for standard levering. Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har fått meldingen din.

Valgte du en dyrere leveringsmåte enn standard levering, dekker vi bare kostnaden for standard levering.

Vi kan holde tilbake beløpet til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

8. Reklamasjon ved feil og mangler

Har varen en feil eller mangel, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Reklamasjonsfristen er to år fra du mottok varen.

Er varen skadet ved levering, kontakt oss så raskt som mulig. Send e-post til support@nordicevoo.no, og legg gjerne ved ordrenummer, en kort beskrivelse og bilder. Ta vare på varen og emballasjen til saken er avklart.

Angrerett og reklamasjon er to ulike rettigheter. Angreretten lar deg gå fra kjøpet innen fristen. Reklamasjon gjelder når varen har en feil eller mangel.

9. Personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernregler. Vi selger ikke personopplysningene dine. Les mer i vår personvernerklæring.

10. Kundeservice

Har du spørsmål om bestilling, betaling, retur eller reklamasjon, kontakt oss på support@nordicevoo.no. Vi svarer så raskt vi kan på virkedager.

11. Konfliktløsning

Klager rettes først til oss på support@nordicevoo.no, slik at vi kan prøve å finne en løsning.

Kommer vi ikke til enighet, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Fører ikke meklingen frem, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

12. Lovvalg

Kjøp gjennom nordicevoo.no reguleres av norsk rett, blant annet forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.

13. Endringer i kjøpsvilkårene

Vi kan oppdatere kjøpsvilkårene ved behov. Gjeldende versjon ligger alltid på nordicevoo.no.

Endringer gjelder ikke bestillinger som allerede er bekreftet.